Obchodní podmínky

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatelem služeb je společnost:

Provozovna: Salon Rose, Pohraniční 328/16, 405 02 Děčín.

2. Předmět podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb v oblasti masáží, wellness, kadeřnictví, kosmetiky, manikúry, pedikúry, solárií a dalších služeb péče o tělo a krásu (dále jen „služby“) v Salonu Rose.

3. Objednávka a rezervace

• Služby je možné objednat online přes webové stránky www.salonrose.cz, telefonicky nebo osobně v salonu.
• Objednávka je závazná po potvrzení ze strany salonu e-mailem, SMS nebo telefonicky.
• Klient je povinen se dostavit včas. Při zpoždění delším než 15 minut si salon vyhrazuje právo zkrátit dobu procedury nebo termín zrušit.
• Zrušení nebo změna termínu je možná nejpozději 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se bez omluvy si salon vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 50–100 % ceny objednané služby dle uvážení a vytíženosti.

4. Ceny a platba

• Ceny služeb jsou uvedeny na webu nebo v salonu. Salon si vyhrazuje právo ceny měnit.
• Platba probíhá na místě v hotovosti, kartou nebo jiným způsobem, který salon akceptuje.
• V případě dárkových poukazů se řídí podmínkami uvedenými na poukazu.

5. Průběh služby a povinnosti klienta

• Klient je povinen informovat personál o zdravotních omezeních, alergiích, těhotenství nebo jiných skutečnostech, které by mohly ovlivnit poskytnutí služby.
• Salon neodpovídá za škody vzniklé zatajením zdravotních informací.
• V případě nevhodného chování klienta si salon vyhrazuje právo službu odmítnout nebo ukončit.

6. Reklamace a stížnosti

• Případné reklamace nebo stížnosti je klient povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po poskytnutí služby nebo nejpozději do 7 dnů.
• Reklamace se řeší individuálně. Kontakt: salonrosedecin@gmail.com nebo telefonicky.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu www.salonrose.cz. Při online rezervaci klient souhlasí se zpracováním údajů nezbytných pro realizaci rezervace a poskytnutí služby.

8. Odpovědnost

Salon odpovídá za řádné poskytnutí služeb v souladu s odbornou péčí. Salon neodpovídá za škody vzniklé nedodržením pokynů personálu, zatajením zdravotních informací nebo vyšší mocí.

9. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu.
• Salon si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat. Aktuální znění je vždy na webu.
• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
• Případné spory se řeší přednostně mimosoudně.